Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN JDC SOLUTIONS
Ingangsdatum: 1 januari 2025 (versie 1.0)
1. Definities
1. Opdrachtnemer (JDC Solutions): JDC Consulting B.V., handelend onder de naam “JDC Solutions”, statutair gevestigd te Amstelveen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34361394.
2. Opdrachtgever: Iedere (rechts)persoon die met JDC Solutions een Overeenkomst aangaat of beoogt aan te gaan, uitsluitend handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B). Overeenkomsten met consumenten zoals gedefinieerd in Boek 7 BW worden niet aangegaan. Eventuele consumentenrechten zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Overeenkomst: Iedere (schriftelijke of mondelinge) overeenkomst die tot stand komt tussen JDC Solutions en Opdrachtgever, elke wijziging of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en/of uitvoering van die overeenkomst.
4. Diensten: Alle activiteiten, leveringen en prestaties die JDC Solutions aanbiedt, ongeacht vorm, inhoud of wijze van totstandkoming. Hieronder vallen onder meer advies, ontwerp, projectmanagement, implementatie, configuratie, migratie, beheer, onderhoud, beveiliging, compliance, internetverbindingen, wifi-netwerken, datacenters, hardware, software, hosting, clouddiensten, Identity & Access Management, disaster recovery, voorspellend onderhoud, API-integratie, training, data-analyse en IoT-oplossingen, en alle daarmee verband houdende of hieruit voortvloeiende diensten.
5. SLA: De “Best-Effort Service Level Agreement” zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden (zie artikel 19).
6. Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende (nationale) feestdagen in Nederland, en andere dagen die JDC Solutions als zodanig heeft aangemerkt.
7. Schriftelijk: Alle vormen van communicatie per brief, e-mail of andere elektronische communicatiemiddelen, mits de integriteit van de inhoud naar algemeen gangbare maatstaven is gewaarborgd.
2. Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden, inclusief de Best-Effort SLA, zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachtbevestigingen, Overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen waarbij JDC Solutions goederen en/of diensten levert aan Opdrachtgever, met uitsluiting van enige (consumenten)bescherming die uit Boek 7 BW of andere regelingen zou kunnen voortvloeien.
2. De Best-Effort SLA (artikel 19) maakt integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden. Bij strijdigheid tussen de SLA en overige bepalingen prevaleert de SLA ten aanzien van het strijdige onderdeel.
3. Afwijkingen of aanvullingen op deze voorwaarden en/of de SLA zijn alleen geldig als zij uitdrukkelijk en schriftelijk door JDC Solutions zijn bevestigd, en gelden uitsluitend voor de specifiek benoemde Overeenkomst(en).
4. Als een bepaling van deze voorwaarden en/of de SLA nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In plaats van de nietige bepaling geldt een rechtsgeldige bepaling die de strekking van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.
5. Deze voorwaarden en de SLA gelden ook voor toekomstige Overeenkomsten tussen JDC Solutions en Opdrachtgever, zelfs wanneer daar niet (herhaaldelijk) naar wordt verwezen.
6. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij JDC Solutions deze schriftelijk heeft aanvaard.
3. Aanbiedingen en totstandkoming Overeenkomst
1. Offertes en aanbiedingen van JDC Solutions zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte ondubbelzinnig anders is aangegeven.
2. Een offerte is gedurende de daarin genoemde termijn geldig, bij gebreke waarvan een geldigheidsduur van veertien dagen na offertedatum geldt.
3. De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding door JDC Solutions of door feitelijke aanvang van de uitvoering, al naar gelang welk moment eerder is.
4. Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn uitsluitend bindend indien zij schriftelijk door JDC Solutions zijn bevestigd.
5. Als JDC Solutions op verzoek van Opdrachtgever al werkzaamheden verricht voordat er een schriftelijke bevestiging is, dan dient Opdrachtgever hiervoor een redelijke vergoeding te betalen op basis van de gebruikelijke (uur)tarieven van JDC Solutions. Deze Algemene Voorwaarden en de SLA zijn daarop onverkort van toepassing.
4. Uitvoering van de Overeenkomst
1. JDC Solutions voert de Overeenkomst uit op een door haarzelf te bepalen wijze en met middelen, methoden en mensen die zij passend acht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. JDC Solutions kan op elk moment en zonder voorafgaande mededeling of toestemming van Opdrachtgever derden, onderaannemers of externe specialisten inschakelen voor (delen van) de uitvoering. Alle aan deze derden toe te rekenen risico’s, fouten of tekortkomingen komen nooit voor rekening of aansprakelijkheid van JDC Solutions, ongeacht de aard van de opdracht of de omvang van de betrokkenheid van derden.
3. Overeengekomen termijnen, waaronder leverings- of implementatietermijnen, zijn niet fataal, tenzij schriftelijk anders is bepaald. Overschrijding geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of andere remedies.
4. Opdrachtgever verschaft tijdig, volledig en juist alle benodigde gegevens, documenten en inlichtingen. JDC Solutions heeft geen verplichting om fouten of omissies te detecteren die het gevolg zijn van wijzigingen, patches of software-updates door derden, inclusief medewerkers van Opdrachtgever of andere IT-partijen. Alle (meer)kosten en schade als gevolg van gebrekkige of te late informatievoorziening komen voor rekening van Opdrachtgever.
5. Als na oplevering of afronding van de werkzaamheden wijzigingen, beveiligingsrisico’s of compliance-issues ontstaan door acties of nalatigheid van Opdrachtgever, diens medewerkers of derden (waaronder doorgevoerde updates, patches of configuratiewijzigingen), aanvaardt JDC Solutions geen enkele aansprakelijkheid.
6. JDC Solutions heeft na afronding van de overeengekomen werkzaamheden geen enkele verplichting om de omgeving proactief te monitoren of te updaten, tenzij hiervoor apart en schriftelijk een (beheers)overeenkomst is afgesloten.
5. Advisering en consultancy
1. Adviezen, aanbevelingen en overige consultancy die JDC Solutions verstrekt, zijn nooit bindend en geven geen garantie op enig bepaald financieel, technisch of organisatorisch resultaat.
2. Beslissingen die Opdrachtgever neemt naar aanleiding van advies van JDC Solutions, in welke vorm dan ook, blijven altijd voor rekening en risico van Opdrachtgever.
3. Een advies over beveiliging, compliance of gerelateerde onderwerpen is gebaseerd op de op dat moment bekende omstandigheden en informatie. Nieuwe risico’s, patches of updates kunnen de situatie wijzigen, waarvoor Opdrachtgever zelf volledig verantwoordelijk is.
4. JDC Solutions biedt geen garantie dat geadviseerde of geïmplementeerde oplossingen zullen voldoen aan toekomstige wet- en regelgeving (zoals AVG, NIS2 of ISO-normen). De eindverantwoordelijkheid voor naleving van (toekomstige) vereisten berust altijd bij Opdrachtgever. JDC Solutions aanvaardt daarvoor geen enkele aansprakelijkheid.
5. JDC Solutions is niet verplicht Opdrachtgever te informeren over wijzigingen in wet- en regelgeving, tenzij dit expliciet in een aparte overeenkomst is vastgelegd.
6. Wifi-Meting (Wifi Site Survey)
1. Een Wifi-meting bestaat uit het meten, analyseren en rapporteren van wifi-dekking, signaalsterkte en storingsbronnen op de locatie van Opdrachtgever.
2. Tenzij anders overeengekomen, omvat de meting een dagdeel van maximaal vier uur, inclusief reistijd, analyse en een beknopt rapport met aanbevelingen.
3. Uitbreiding van de meting of aanvullende wensen worden schriftelijk overeengekomen en leiden tot bijbehorende meerkosten.
4. Opdrachtgever zorgt voor vrije en veilige toegang tot de locatie en verstrekt benodigde informatie, zoals plattegronden, wachtwoorden en inloggegevens.
5. De meetresultaten zijn een momentopname. Externe factoren, zoals bouwkundige elementen, weersomstandigheden en derdenactiviteiten, kunnen de kwaliteit of betrouwbaarheid van de meetresultaten beïnvloeden. JDC Solutions is daarvoor niet aansprakelijk.
6. Adviezen uit het meetrapport bieden geen garantie op een bepaald dekkingspercentage, snelheid of stabiliteit van de wifi-infrastructuur.
7. JDC Solutions aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor wifi-prestaties als Opdrachtgever afwijkt van de adviezen of deze niet implementeert.
8. Facturatie en betaling vinden plaats volgens artikel 11.
9. Iedere vorm van aansprakelijkheid voor schade in verband met de meting, meetresultaten of adviezen is uitgesloten.
7. Beheer, support en reparatie
1. Bij beheer, support en reparatie zal JDC Solutions zich inspannen om storingen binnen een redelijke termijn te onderzoeken en waar mogelijk te verhelpen, zonder garantie op een maximale hersteltijd, tenzij anders is overeengekomen in een aparte schriftelijke overeenkomst. Opdrachtgever kan niet eisen dat een probleem binnen een bepaalde termijn wordt opgelost, tenzij dit expliciet is vastgelegd in een Service Level Addendum met garanties.
2. JDC Solutions is niet aansprakelijk voor schade of vertraging als Opdrachtgever adviezen, instructies of updates van JDC Solutions niet tijdig of correct opvolgt.
3. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor regelmatige back-ups, beveiligingsupdates en andere voorzorgsmaatregelen, zelfs als JDC Solutions een back-upstrategie heeft geadviseerd. JDC Solutions garandeert niet de integriteit van de back-ups of configuraties van Opdrachtgever.
4. Als Opdrachtgever of een derde zonder overleg wijzigingen aanbrengt in de door JDC Solutions beheerde omgeving, waardoor (veiligheids)problemen ontstaan, dan ligt het volledige risico en de verantwoordelijkheid bij Opdrachtgever.
8. Verkoop en levering van hardware en software
1. Garantie op geleverde hardware of software berust bij de betreffende fabrikant of leverancier. JDC Solutions verstrekt geen aanvullende garanties, ongeacht of JDC Solutions deze heeft aanbevolen of geleverd.
2. JDC Solutions is niet aansprakelijk voor gebreken in hardware of software van derden.
3. Als Opdrachtgever meent recht te hebben op fabrieksgarantie, zal JDC Solutions waar mogelijk meewerken aan de afwikkeling, maar JDC Solutions staat niet in voor de uitkomst.
4. JDC Solutions aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor compliance-risico’s, beveiligingsgaten of wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit de gebruikte of verkochte hardware en software van derden.
9. Verhuur van apparatuur
1. De huurperiode is doorgaans één maand of een veelvoud daarvan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. De huur vangt aan op de overeengekomen dag en eindigt op de afgesproken einddatum. Als de apparatuur later wordt ingeleverd dan overeengekomen, wordt de huur verlengd en doorbelast.
3. Transport en het risico van verlies of schade tijdens transport zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Opdrachtgever behandelt de gehuurde apparatuur zorgvuldig en retourneert deze in de oorspronkelijke staat, met inbegrip van alle accessoires. Eventuele ontbrekende of beschadigde onderdelen worden in rekening gebracht.
5. Zonder schriftelijke toestemming van JDC Solutions mag de apparatuur niet worden gerepareerd, gewijzigd, elders geplaatst of aan derden in gebruik gegeven.
6. Verlies, diefstal, beschadiging of tenietgaan van de apparatuur is vanaf het moment van aflevering tot en met de feitelijke retourontvangst door JDC Solutions voor rekening en risico van Opdrachtgever.
10. Prijzen, tarieven en kosten
1. Alle prijzen en tarieven zijn in euro’s, exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. JDC Solutions kan overeengekomen prijzen eenzijdig wijzigen als wijzigingen in kostprijsbepalende factoren, zoals inkoopcondities of wetgeving, daartoe aanleiding geven. JDC Solutions zal Opdrachtgever waar mogelijk tijdig informeren.
3. Is een vast projectbedrag overeengekomen, dan kan JDC Solutions dit verhogen als de opdracht wordt uitgebreid of in omvang aanmerkelijk groter blijkt dan aanvankelijk voorzien.
4. Reis- en verblijfskosten, alsmede kosten van ingeschakelde derden, worden doorbelast, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11. Facturatie en betaling
1. Opdrachtgever betaalt facturen van JDC Solutions binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Als Opdrachtgever deze termijn overschrijdt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd.
3. Opdrachtgever heeft geen recht op opschorting of verrekening van enige betalingsverplichting.
4. JDC Solutions mag haar verplichtingen opschorten als Opdrachtgever in verzuim is, totdat volledige betaling is ontvangen.
5. In geval van faillissement, surseance van betaling of schuldsanering van Opdrachtgever worden alle vorderingen van JDC Solutions onmiddellijk opeisbaar.
6. Indien Opdrachtgever naar redelijke verwachting een verhoogd betalingsrisico vormt, kan JDC Solutions aanvullende zekerheden verlangen, zoals vooruitbetaling of bankgaranties. Als Opdrachtgever hier niet aan voldoet, mag JDC Solutions de uitvoering van de Overeenkomst opschorten of beëindigen zonder schadeplichtigheid.
12. Eigendomsvoorbehoud
1. Door JDC Solutions geleverde goederen blijven eigendom van JDC Solutions totdat Opdrachtgever volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen, inclusief toekomstige verplichtingen.
2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag Opdrachtgever de goederen niet verpanden, verhuren of op andere wijze aan derden overdragen.
3. Als Opdrachtgever in verzuim is, kan JDC Solutions de geleverde, maar nog onbetaalde goederen onmiddellijk terugnemen. Opdrachtgever zal daaraan alle medewerking verlenen.
4. Alle kosten voor transport, opslag en juridische procedures in verband met terugname komen voor rekening van Opdrachtgever.
13. Intellectuele eigendomsrechten
1. Alle intellectuele eigendomsrechten op materialen, ontwerpen, software, programmatuur, rapporten en overige werken die JDC Solutions ontwikkelt of gebruikt, berusten bij JDC Solutions of diens licentiegevers.
2. Opdrachtgever krijgt slechts een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Opdrachtgever zal aanduidingen over intellectuele eigendomsrechten niet verwijderen of onherkenbaar maken.
4. Bij schending van intellectuele eigendomsrechten van JDC Solutions is Opdrachtgever verplicht alle resulterende schade en kosten te vergoeden, onverminderd het recht van JDC Solutions op aanvullende maatregelen en/of ontbinding.
14. Aansprakelijkheid
1. JDC Solutions is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, ongeacht de oorzaak, aard of omvang van de schade, en ongeacht enige toerekenbaarheid, nalatigheid of verwijtbaarheid. Iedere vorm van (wettelijke of contractuele) aansprakelijkheid wordt uitgesloten, zelfs indien JDC Solutions zich bewust is of had kunnen zijn van het risico op schade.
2. Onder de uitgesloten schade wordt in ieder geval begrepen: directe en indirecte schade, gevolgschade, winstderving, reputatieschade, verlies of beschadiging van data, bedrijfsstagnatie, cyberaanvallen, hacks, datalekken, compliance-issues, configuratiefouten door derden, audits of boetes van toezichthouders, en alle overige vormen van schade die niet het onmiddellijke gevolg zijn van een expliciete en schriftelijk gegarandeerde resultaatsverbintenis.
3. Als ondanks het bepaalde in dit artikel toch enige aansprakelijkheid bij JDC Solutions mocht komen te berusten, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder een eventuele verzekering van JDC Solutions wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Als de verzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde (exclusief btw) van de Overeenkomst, met een absoluut maximum van € 10.000, voor alle schadeclaims samen. Onder geen enkele omstandigheid kan deze maximale aansprakelijkheid worden overschreden, ongeacht het aantal afzonderlijke claims of de contractduur.
4. JDC Solutions kan nimmer aansprakelijk worden gehouden voor handelingen of nalatigheden van derden die door JDC Solutions zijn ingeschakeld, ongeacht of deze derden optreden als onderaannemer, adviseur of anderszins.
5. Opdrachtgever vrijwaart JDC Solutions voor alle aanspraken van derden, in de ruimste zin van het woord, die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst.
6. Er kan geen beroep worden gedaan op enige grond voor aansprakelijkheid (zoals verzuim, onrechtmatige daad of dwaling) jegens JDC Solutions als Opdrachtgever of derden menen dat JDC Solutions nalatig, onzorgvuldig, verwijtbaar of anderszins tekortschietend heeft gehandeld.
7. Opdrachtgever dient beveiligingsincidenten, fouten of gebreken uiterlijk binnen dertig dagen na oplevering van de betreffende werkzaamheden of, als dat later is, binnen dertig dagen na ontdekking daarvan schriftelijk te melden, bij gebreke waarvan ieder recht op (enige vorm van) aanspraak vervalt.
15. Overmacht
1. Overmacht omvat iedere omstandigheid die buiten de invloedsfeer van JDC Solutions ligt en die de nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk onmogelijk of onredelijk bezwarend maakt, waaronder oorlog, terrorisme, natuurrampen, pandemieën, staking, lock-out, storingen bij leveranciers of providers, overheidsmaatregelen en andere calamiteiten.
2. In geval van overmacht mag JDC Solutions de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten of ontbinden, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
3. Als de overmacht langer dan twee maanden voortduurt, kan ook Opdrachtgever de Overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.
16. Opschorting en ontbinding
1. JDC Solutions kan de Overeenkomst per direct opschorten of ontbinden als Opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet in een wezenlijke verplichting, faillissement of surseance van betaling aanvraagt of daaraan onderworpen raakt, wanneer sprake is van overmacht in de zin van artikel 15, of wanneer Opdrachtgever in gebreke blijft bij enige betaling of contractuele verplichting. JDC Solutions is in dat geval niet schadeplichtig.
2. Bij ontbinding worden alle vorderingen van JDC Solutions onmiddellijk opeisbaar.
3. Opschorting of ontbinding laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever voor reeds geleverde prestaties onverlet en geeft geen recht op restitutie of vergoeding.
17. Geheimhouding en privacy
1. Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk, ook na beëindiging van de Overeenkomst.
2. Voor zover JDC Solutions in het kader van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt, voldoen partijen aan de toepasselijke privacywetgeving (AVG). Als dat vereist is, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
3. JDC Solutions is nooit verantwoordelijk of aansprakelijk voor compliance-risico’s die ontstaan door onjuiste of onvolledige toepassing van databeveiliging aan de kant van Opdrachtgever.
4. JDC Solutions is niet aansprakelijk voor data die Opdrachtgever opslaat of verwerkt in cloudomgevingen, zoals Azure, Microsoft 365 of Google Cloud. Het beheer, de beveiliging en de compliance daarvan liggen bij Opdrachtgever zelf.
5. De verantwoordelijkheid voor eventuele compliance-risico’s en audits met betrekking tot cloud- en dataverwerking berust te allen tijde bij Opdrachtgever. JDC Solutions kan niet worden verplicht om audit-support te leveren zonder voorafgaande schriftelijke overeenkomst en aanvullende vergoeding.
18. Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle rechtsverhoudingen tussen JDC Solutions en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar JDC Solutions is gevestigd.
3. Partijen proberen een geschil eerst onderling of via mediation op te lossen, voordat zij een gerechtelijke procedure starten.
19. Best-Effort Service Level Agreement (SLA)
1. JDC Solutions levert diensten op basis van best effort, zonder garantie op specifieke uptime, beschikbaarheid of hersteltijden, tenzij schriftelijk anders vastgelegd in een afzonderlijk Service Level Addendum.
2. De SLA geldt voor alle diensten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Problemen met hardware of software die onder de fabrieksgarantie van een fabrikant vallen, blijven de verantwoordelijkheid van de betreffende fabrikant.
4. JDC Solutions streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar kan geen bepaalde uptimepercentages garanderen.
5. Gepland onderhoud kan op elk moment plaatsvinden. JDC Solutions zal Opdrachtgever waar mogelijk van tevoren informeren.
6. Reguliere supporttijden zijn op werkdagen van 09:00 uur tot 17:00 uur. Alle responstijden zijn indicatief en niet bindend. JDC Solutions aanvaardt geen aansprakelijkheid indien responstijden worden overschreden.
7. Er is geen recht op schadevergoeding of boete als deze streeftermijnen niet worden gehaald, tenzij schriftelijk anders is bepaald in een apart Addendum.
8. JDC Solutions probeert storingen in eerste instantie remote te verhelpen. Als on-site ingrepen nodig zijn, spant JDC Solutions zich in om dit zo spoedig mogelijk te doen. Eventuele reiskosten en bijkomende kosten worden aan Opdrachtgever doorbelast, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9. Storingen die worden veroorzaakt door software-updates, API-veranderingen of veranderend beleid van Microsoft Azure, Peplink of andere leveranciers vallen niet onder de SLA. Onder geen enkele omstandigheid is JDC Solutions aansprakelijk voor wijzigingen in API’s, security-patches, OS-updates of andere software-aanpassingen van derden die de werking van de Diensten beïnvloeden.
10. JDC Solutions is niet aansprakelijk voor onderbrekingen of storingen die buiten haar macht liggen, zoals overmacht of nalatigheid aan de zijde van Opdrachtgever.
11. Als Opdrachtgever veiligheidsvoorschriften, updates of adviezen van JDC Solutions niet opvolgt, kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen aan de SLA of de Overeenkomst.
12. Specifieke garanties, zoals bepaalde uptimepercentages, zijn alleen van kracht als deze uitdrukkelijk in een Service Level Addendum zijn vastgelegd.
20. Data-abonnementen
1. Als Opdrachtgever via JDC Solutions een data-abonnement (3G, 4G, 5G of vergelijkbaar) afneemt, is misbruik of onrechtmatig gebruik ervan niet toegestaan.
2. Bij een Fair Use Policy (FUP) is er geen vaste limiet, maar moet het gebruik redelijk zijn. JDC Solutions of de provider kan bij onredelijk gebruik de toegang opschorten, beperken of de overeenkomst ontbinden.
3. Opdrachtgever mag geen handelingen verrichten die strafbaar of onrechtmatig zijn, zoals het verspreiden van virussen of het plegen van hacking.
4. Bij gebruik in het buitenland gelden andere tarieven en voorwaarden. Eventuele meerkosten worden volledig aan Opdrachtgever doorbelast.
5. Opdrachtgever vrijwaart JDC Solutions voor aanspraken van derden in verband met onrechtmatig gebruik van het data-abonnement.
6. JDC Solutions is niet verantwoordelijk voor veiligheidsrisico’s verbonden aan mobiel datagebruik en sluit iedere aansprakelijkheid daarvoor uit.
21. Aanvullende bepalingen
1. Opdrachtgever zal zich onthouden van het direct of indirect in dienst nemen van medewerkers of ingehuurde specialisten van JDC Solutions, zowel gedurende de Overeenkomst als gedurende twaalf maanden daarna, tenzij vooraf schriftelijk toestemming is gegeven door JDC Solutions.
2. Bij overtreding van het vorige lid is Opdrachtgever een direct opeisbare en niet voor matiging vatbare boete van € 25.000 per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht van JDC Solutions op aanvullende schadevergoeding.
3. Na beëindiging van de Overeenkomst kan JDC Solutions op verzoek van Opdrachtgever meewerken aan een overdracht van systemen, data en documentatie. JDC Solutions is daartoe niet verplicht, tenzij expliciet overeengekomen in een apart contract. Alle inspanningen en kosten die hiermee samenhangen zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. JDC Solutions aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor dataverlies, configuratiefouten of security-risico’s die optreden na beëindiging van de Overeenkomst. De verantwoordelijkheid voor het beschermen en veiligstellen van data ligt bij Opdrachtgever.
22. Slotbepalingen
1. JDC Solutions mag deze Algemene Voorwaarden en de SLA eenzijdig wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op de door JDC Solutions aangegeven ingangsdatum of op het moment van publicatie. Bij ingrijpende wijzigingen zal JDC Solutions Opdrachtgever waar redelijkerwijs mogelijk informeren. Opdrachtgever is verplicht de meest recente versie zelf in de gaten te houden.
2. Eventuele aanvullende voorwaarden die JDC Solutions noodzakelijk acht, maken integraal deel uit van de Overeenkomst. Bij strijdigheid prevaleren de aanvullende voorwaarden boven deze Algemene Voorwaarden.
3. Opdrachtgever kan zonder schriftelijke toestemming van JDC Solutions geen rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een derde. JDC Solutions kan de Overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) overdragen aan een derde die voldoende waarborg biedt voor nakoming.
4. Afwijken van deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk en alleen door JDC Solutions.
5. In alle gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden en/of de SLA niet voorzien, beslist JDC Solutions naar redelijkheid en billijkheid, met inachtneming van haar eigen belangen.
© 2025 – JDC Solutions. Alle rechten voorbehouden. Reproductie of verspreiding (geheel of gedeeltelijk) van deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van JDC Solutions.